Orienter les victimes vers les ressources appropriées

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Orienter les victimes vers les ressources appropriées est une action à ne pas sous-estimer et qui ne se limite pas à griffonner un numéro de téléphone sur un bout de papier. Bien diriger une victime peut avoir de grandes répercussions et, dans certains cas, littéralement lui sauver la vie.

Au départ, il faut s'assurer de diriger la victime vers une ressource ou un service où elle se sentira à l'aise. On doit donc explorer et comprendre certaines de ses résistances ou de ses peurs, l'aider à clarifier ses propres besoins, et les respecter. Favoriser la reprise de pouvoir signifie aussi le respect des droits et des choix des personnes victimes.

Par ailleurs, l'intervenante ou l'intervenant doit connaître les ressources les plus aptes à répondre aux besoins spécifiques de la victime. Lors de l'intervention, il importe de présenter avec justesse, et dans la limite de ses connaissances, les mandats et les services offerts par les différentes ressources ainsi que leurs coordonnées. Au besoin, l'intervenante ou l'intervenant remet un dépliant ou une carte professionnelle et vérifie si les informations transmises ont été bien comprises.

Il faut aborder les peurs et les craintes de la personne victime et l'encourager à consulter une ressource spécialisée. Parfois, on pourra même l'accompagner à la ressource et la présenter à l'intervenante ou à l'intervenant désigné. Par la suite, il peut être utile d'effectuer un suivi pour s'assurer du bon choix de la ressource et de l'état de la personne victime ou survivante d'agression sexuelle.